Anteriormente inhibida en cuanto a desarrollos de envergadura, Isla Mujeres comienza a despertar en infraestructura inmobiliaria a partir del aterrizaje de 15 importantes desarrollos de lujo y hosteleros, que suman entre sí un capital de inversión de 40 mdd en este 2007 y una generación de entre 800 a mil empleos directos.
Manuela Godoy, alcaldesa de Isla Mujeres, apuntó que en la actualidad están en proceso de edificación 12 proyectos, mientras otros tres iniciarán en unos meses su construcción en ofertas referente a hoteles, condominios y áreas de servicios, que aduce como consecuencia al boom inmobiliario de lujo que se está generando en todo el estado.
“Tan sólo en la zona insular se tendrá un total de 217 departamentos turísticos aprobados de proyectos que cuentan con los permisos de la administración municipal, en la que mantenemos un programa permanente de vigilancia tendiente a que todos los permisos y licencias se respeten en apego a las disposiciones reglamentarias. El gobierno siempre ha trabajado con respeto y diálogo con la inversión privada, que la requerimos para el desarrollo socioeconómico de la isla”, señaló.
Respecto al potencial de la isla de poder hacer frente a las demandas de infraestructura que implican estos nuevos desarrollos inmobiliarios, aseveró que el gobierno municipal trabaja con las empresas, marchando conforme a las posibilidades de desarrollo. “La Isla en general cuenta con abastecimiento de agua potable; la red de drenaje cubre más del 90% de la población; asimismo tenemos garantizado el suministro de energía eléctrica, eso por parte de Aguakán y de la Comisión Federal de Electricidad, respectivamente.
“Por nuestra parte hemos adquirido más unidades para la recolección de los desechos: en la última ocasión dos camiones, barredoras y contenedores”. (Alejandra Moncisbays).

Los Proyectos

La Isla, condominios

De la empresa Operadora Desa-rrollo Isla, que dirige Antonio Tuz Fernández, el proyecto estima construir una torre condominal de 64 unidades tipo estudio, suite y penthouse, en una superficie de 12 mil metros cuadrados. Debido a su orientación en dirección a Playa Norte y su configuración, que contiene una isla privada, las estructuras del desarrollo contemplan soportar vientos de hasta 450 km por hora en caso de un eventual impacto meteorológico. El costo promedio por unidad es de 382,500 dólares.

Puerta al Mar

Complejo de 26 unidades, de Grupo Lapamex, con una co-mercialización a la fecha del 80%. Edificado en la zona Sac-Bajo, con 40 metros de frente de playa y acceso a la laguna para embarcaciones. El complejo cuenta con alberca de 400 m2, gym, spa, lobby, snack-bar y jacuzzi. Las unidades, con dos recámaras, sala, comedor y dos baños completos, serán entregadas en septiembre próximo. Los precios oscilan entre los 380 mil y 405 mil dólares

 

Ixchel I y II,
Residencial Isla Mujeres

El desarrollo está integrado por dos torres condominales, con una oferta total de 56 unidades: en edificios de cinco niveles el primer proyecto de 24 departamentos, y el segundo con 32 unidades compuesto por 28 departamentos y cinco pent-house, desde los 137 m2 a los 170 m2, respectivamente, promovidos por Inmobiliaria Maroma. En general están integrados por dos recámaras, baño, sala, comedor; además de alberca, palapa, snack-bar y restaurante. El precio por condominio fluctúa entre los 340 mil y 470 mil dólares.

Punta Bahía

Se compone de 26 villas y ocho penthouse, diseñados por el arquitecto Mario Lazo, cada uno equipado con tres habitaciones y tres baños, así como áreas comunes compuestas por marina, gimnasio, spa, alberca y restaurante.
Actualmente en preconstrucción.

 

Mirada

Se considera uno de los más lujosos de la zona, y es un boutique
condo-hotel, con 40 estudios que constan de una o dos recámaras, siete villas de cuatro recámaras, así como alberca privada; restaurante-café, bar, marina y spa. Actualmente en preconstrucción.
Próximos a iniciar construcción está el proyecto Marina Paraíso, que constará de tres edificios con 24 condominios en total, y un proyecto del Grupo Binkin, de 40 unidades en condo-hotel y 12 villas turísticas.

La guerra sin freno de comisiones en el Caribe mexicano va en detrimento del consumidor final, el turista

Una percepción baja de los servicios turísticos, el envejecimiento y dete-rioro del destino mismo es el pronóstico del sector
empresarial ante el arrebatado pago de comisiones a las agencias de viajes y comisionistas independientes, que van del 30% hasta el 55% de la venta del producto en el Caribe mexicano, propiciando
un dramático incremento en el costo de los servicios al turista.

Al respecto, Enrique Flores Altamirano, director general de Gray Line, señala que como empresario padece el deterioro del Caribe mexicano como destino, considerando inmoral que el tour de Cancún a Chichén-Itzá -cuyo costo de operación promedio es de 25 dólares-, se venda a 65 dólares al turista, precio establecido para pagar todos los subsidios que las agencias receptivas dan por los transfer.
Esta situación, recuerda Flores Altamirano, se vivía en octubre de 1998, aunque en esa época había más ganancias y había un rango de condicionantes más razonable.
Sin embargo, la red de distribución del producto turístico a nivel mundial tiene estándares de una ganancia promedio del 10% para el minorista y entre el 20 y el 25% para el mayorista, en tanto el receptivo obtiene rendimiento al proporcionarle servicio al mayorista.

“En Cancún hace 25 años surgieron varias agencias receptivas que atendían a los mayoristas con un margen máximo del 30 o 35% de comisión, pero el pa-norama cambió en los últimos 15 años a partir de la globalización que provocó la guerra entre los mayoristas que surgieron en EU y el mundo después de las fusiones y las compras de empresas. Esto permeó en el destino de tal forma que los receptivos domésticos empezaron a desaparecer al establecerse fusiones de grandes operadoras mayoristas con empresas locales. “El resultado de esta guerra fue la canibalización entre las agencias, que querían más, entonces en lugar de vender bien sus servicios empezaron a subsidiar conceptos como la recepción de pasajeros, un servicio primordial al ser la primera percepción del destino. En este sentido, el transfer de aeropuerto anteriormente se vendía entre los 18 y los 20 dólares, bajó a 15, a 12, y así en lo sucesivo hasta ofrecerlo gratuito, más incentivos de carros, celulares y hasta casa para los representantes mayoristas en algunos de los casos.

“Esta operación no fue ni es de ninguna manera rentable, lo que repercutió en las finanzas de las empresas que encontraron la forma de recuperarse en la venta de tours al turista, quien en promedio realiza tres de acuerdo a su estancia, la cual fluctúa entre los tres y cuatro días, pero no era suficiente. Como solución las agencias decidieron aumentar el precio de los tours o castigar al proveedor, solicitando más del 30% de comisión, la cual en algunos casos llegó hasta el 55%”, explica Flores.
Ante esta problemática que se agudizó en el 2003, Gray Line decidió poner un alto a las exigencias de estas agencias más fuertes, grandes y poderosas.
“Si no le vendías a Lomas Travel, a Olympus, a Royal Tours, a Best Day o Barceló Viajes ya no había a quién venderle. No pudiendo soportar tan castigadoras comisiones decidimos tomar otro camino, la venta directa. Como consecuencia muchas agencias dejaron de solicitar nuestros servicios de transportación y tours tachándonos de competencia desleal, aun cuando estamos abiertos a continuar trabajando a través de la intermediación, pero con una comisión del 25 al 30%, no más, si esto implica bajar el nivel y calidad de los servicios al consumidor final, el turista, quien es la fuente de ingreso no sólo para las compañías sino para el destino mismo.

El respaldo de la marca internacional Gray Line, con un movimiento de 25 millones de turistas al año en más de 150 destinos de calidad mundial, ayudó a la estrategia de Flores de lanzarse directamente al consumidor. “Establecimos en 55 dólares el precio al tour de Chichén, con buffet incluido, servicio de alberca y uso de instalaciones en el hotel Mayaland, con un margen de intermediación del 30%, contra 65 dólares que se cifra en el mercado sin ningún servicio adicional con plusvalía”, explica Flores.
En esta situación coincide el empresario restaurantero Armando Pezzotti. “Es un peligro porque el turista recibe un servicio inferior por el que paga, dado que la empresa proveedora del servicio absorbe los costos de operación de cada giro”.
Y es que la historia es también similar en rubros del sector gastronómico y de entretenimiento. De acuerdo a Pezzotti, ex presidente de la Canirac, “el tema de las comisiones nos ha llevado a una situación muy dura de asimilar y que ha repercutido en la economía de los diversos sectores y del destino en sí. Al frente de la Canirac llegamos a una propuesta general con todos los actores involucrados para contar con una Norma Oficial Mexicana (NOM), la cual defina el pago máximo de la comisión dependiendo del giro, además esta es una táctica que se utiliza en otros destinos turísticos exitosos del mundo entero, y factible de copiar y adecuar a nuestra realidad”, enfatizó.
Pezzotti expuso que otra repercusión en la guerra de comisiones es la evasión de impuestos, ya que los intermedia-rios, como también son los servidores turísticos con trato directo al público y en quienes recae la asesoría que busca un turista en demanda de alternativas para comer y divertirse, no están sujetos a una revisión fiscal, y manipulan sus recomendaciones de acuerdo al pago de comisiones, que muchas de las veces se hacen por debajo de la mesa.
“Y esto es un peligro, pues al no cumplirse las expectativas del turista de nada valen los millones de dólares que iniciativa privada y gobierno invierten en promocionar el destino integralmente”, enfatiza Pezzotti.

Por su parte, Luis Martín del Campo, director de Aquafun, refirió que estas cadenas de comisiones van minando también entre los proveedores. “La problemática de las comisiones en Cancún es de años atrás, y aunque ha habido iniciativas importantes de algunos empresarios por frenarlas han estado sujetas a intereses pesados.
“Se habló de una norma oficial, pero no creo que sea la solución. Aquí debe entrar un tercero a mediar, como la Comisión Nacional de Competencia, y otra instancia que intervenga entre las agencias de viajes, los comisionistas independientes y los prestadores de servicios”.
Dilucidó que ambos sectores se necesitan pero las agencias de viajes no permiten el desarrollo y crecimiento de los prestadores de servicios por sus demandas de comisiones.
Para el náutico esta situación podría afrontarse con voluntad y ética profesional si las agencias dispusieran los márgenes de utilidad máximos para los represen-tantes de ventas, para de esta forma tener un punto de equilibrio entre lo que gana la agencia y el proveedor de servicios.
Destacó que en su ramo las comisiones para las agencias son del 50%. “Si no pagáramos ese rango de comisiones podríamos tener precios más competitivos, prestar un servicio de mejor calidad y aún así tener mejores utilidades. Estamos sometidos a una presión que no nos permite ser sanos en aspectos trascendentales como costos y compra de equipo actual”.
En torno al tema, Alejandra Caba-llero, presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), que aglutina a 38 agencias que manejan aproximadamente el 80% del turismo de Cancún y Riviera Maya, señaló que “las comisiones se manejan mediante acuerdos particulares con los pro-veedores dependiendo el volumen de venta de cada agencia; las mismas varían también de acuerdo a la actividad de la que se trate, pero en un promedio se maneja alrededor de un 30% sobre el precio al público.
Sobre el incremento excesivo de las comisiones que afectan los productos turísticos, situación que a su vez perjudica al destino y a los turistas, remarcó: “No se puede hacer un juicio sobre este tema, ya que no existe una regla general y por otra parte hay que tener en cuenta que el proceso que existe detrás de la venta de una excursión es largo y costoso. Para que una agencia de viajes le pueda vender a un cliente tiene que ser representante del tour operador extranjero; para lograr esto es necesario invertir en asistencia a ferias, visitas personales, desarrollo de productos y presentaciones adecuadas al cliente y tiempo (a veces hasta años detrás de un cliente), con el objeto de lograr convencerlo de utilizar nuestros servicios.
“Por otro lado, de acuerdo al volumen de clientes que se maneje, es necesario tener todo un aparato administrativo, de reservaciones, de asistencia al cliente, de marketing y publicidad, de gasto telefónico, de seguros, sistemas, capacitación, además de las comisiones que reciben los representantes de ventas y los propios tour operadores extranjeros, para lo cual es necesario contar con un beneficio por la venta de excursiones que permita el adecuado sostenimiento de los gastos de los mismos”, finalizó. (Alejandra Moncisbays).

Ser un referente y marcar el rumbo que lleva una comunidad pujante y cada día más consolidada son algunos de los objetivos de la nueva propuesta editorial Proyecto Brújula, bajo los parámetros de la innovación y renovación, trazados por un grupo de 12 reconocidos empresarios con profundo arraigo en la zona, quienes invirtieron cinco millones de pesos en su primer año para modificar su proyecto y presentar una propuesta actual, ágil, moderna, más cercana a todas las esferas sociales, pero sobre todo propositiva, de las actividades de Cancún y la Riviera Maya. Así Brújula enfrenta una segunda época sin importar lo complejo del cambio de periodicidad, contenido y segmentos planteados por el Consejo Editorial que preside Guillermo Martínez, y cuya estructura accionaria la conforman Francisco Garza, Octavio Lavalle, Armando Pezzotti, Rafael Obregón, José Antonio Canales, Luis Cámara, Andrés García, Luis Reynoso, Carlos Moreno, Isaac Hamui y Fernando Martí. “La innovación de fondo y forma de Proyecto Brújula emergió de una serie de inquietudes tanto de anunciantes como de lectores, que nos llevaron a hacer una revisión y un análisis de la propuesta editorial, reforzada por el posicionamiento conseguido durante dos años en el mercado juvenil”, comenta el también director de Intermar Caribe, Guillermo Martínez. “Vimos posibilidades diversas. Lo prime-ro fue el cambio de formato y contenidos, sugerido por Francisco Garza, quien trajo a la mesa productos exitosos manejados por el periódico El Norte, de Monterrey. Fue él quien nos convenció de hacer un medio que llegara a la comunidad en general en el aspecto social y con toda la complejidad que significa reproducir con rapidez. Lo segundo fue buscar la estructura financiera que soportara la estrategia de renovación. Con este concepto en mente se realizaron varias presentaciones a ex socios fundadores de Brújula, del grupo editorial de Latitud 21, quienes convencidos del producto aceptaron integrarse al nuevo proyecto editorial”, enfatiza el empresario. “Al principio el proyecto pretendía tener una periodicidad catorcenal; sin embargo, viendo la posibilidad de reforzar la comercialización y competir en otros mercados editoriales, Fernando Martí, director general de Brújula y de Latitud 21, propuso una circulación semanal, que finalmente fue aceptada”, menciona Martínez. Al respecto Martí Brito refiere: “Hubo cambios trascendentales dentro de la estructura de Brújula, ya que se crearon nuevos empleos directos, 24 en total, más otra decena de indirectos para cubrir las metas trazadas de esta nueva propuesta editorial. El reto mayor, como el de cualquier medio de comunicación impreso en una ciudad como Cancún, fue el tema de la distribución, debido a que en la actualidad no existe en la plaza una red de distribución para periódicos y revistas, por ello cada empresa debe asumir el esfuerzo de distribución por sí sola. De tal manera que Brújula en alianza con Latitud21 tomó el reto de crear una red de distribución nueva a nivel peninsular”. Así Brújula estará presente en 500 puntos de venta y en 400 centros de lectura de Cancún y Playa del Carmen con una propuesta sólida, cuya columna vertebral serán las sus-cripciones. “Proyecto Brújula es un medio potencial dada su estructura editorial “de buenas noticias” y su periodicidad para responder a las expectativas comerciales de los anunciantes, y como medio de integración de una sociedad pujante, en constante movimiento y crecimiento, que busca el arraigo”, concluye Gui-llermo Martínez. (Alejandra Moncisbays).