Marco Antonio Erosa

La quinta conferencia de la Organización Mundial del Comercio (OMC) celebrada en Cancún durante el 2004 atrajo a especialistas en comunicación, seguridad y eficiencia electrónica como Marco Antonio Erosa, fundador de la empresa desarrolladora de sistemas y programas de cómputo Dot Net, una de las más productivas en el desarrollo de software en el Caribe mexicano.
Después de trabajar para este magno evento mundial, Marco Erosa se quedó como asesor del Centro de Convenciones y de la OVC, dise-ñando el software de administración de salones y eventos, mismos que a la fecha se utilizan.
“Al principio me prestaron una oficina con una computadora. Esa fui mi única inversión. De ahí comencé a desarrollar software a la medida”, relata Marco Antonio Erosa.
En los siguientes años comenzó a extender interfaces entre sistemas, software de reservaciones, portales en Internet y pago en línea para diversos tour operadores, parques y hoteles.
“En el 2005 ya contaba con cinco ingenieros laborando y oficinas en Zona Hotelera, pero con la llegada del huracán Willma las oficinas quedaron destruidas y los contratos de desarrollo se detuvieron, así que decidí iniciar nuevamente de cero”, agrega.
“Sin embargo, una vez recuperado Cancún empezaron a llegar nuevos y más grandes contratos, lo que permitió un crecimiento del 200% anual y tuve la necesidad de importar ingenieros de otras partes de la República dada la falta de personal especializado en el estado”, continúa.
Actualmente Dot Net cuenta con 17 ingenieros que desa-rrollan software para corporativos locales, como Grupo Xcaret, Royale Resorts, Aguakán, municipio de Benito Juárez y Grupo Palace, entre otros, a quienes les manufacturan software de grupos y convenciones para call center, para reservaciones, afiliados y pago en línea, así como para administración de trámites de gobierno, normatividad y factura electrónica outsourcing de programadores y equipos de desarrollo.
A pesar de que el mercado local no está acostumbrado a invertir en sistemas, esta industria está creciendo y “es necesario capacitar a los ingenieros egresados de las universidades locales y frenar la importación de creativos, para lo cual en 2007 creamos la Asociación de Desa-rrolladores de Software de Quintana Roo como un órgano que vincule al gobierno, las universidades y la Iniciativa Privada y así fomentar la industria del software, pues además de tener alto valor agregado no contamina y es de muy baja inversión. Se prevé que para 2013 México se convertirá en el principal país desarrollador de software en América Latina”.
Su desempeño ha valido a Dot Net el Premio Banamex 2003 a la evolución en Internet, primer lugar de Exponet 2007 en desarrollo de sitios informativos y estándares, y el Developer Shed 2005 en programación y diseño, así como las certificaciones Microsoft, Linux, Oracle, SAP.
La empresa abrirá oficinas representativas en Monterrey y Ciudad de México y se encuentra desarrollando asociaciones estratégicas con empresas de Alemania, Canadá, Suecia y Guatemalapara ampliar mercados.

 

Arturo Briano, Mario Galván

Cuando la tecnología de la computación no había alcanzado la sistematización de ahora, en 1987 Arturo Briano llega a Cancún como ingeniero asesor de un programa con aplicaciones administrativas y contables llamado CLS, que la empresa MAI Basic Four tenía operando en el mercado hotelero de la época.
Dos años más tarde, al ver el potencial de la zona, Arturo y su esposa Maricarmen Flores fundan la empresa Thapsa y montan una oficina en Plaza Tropical en la avenida Tulum, constituyéndose como una de las primeras empresas en brindar soporte técnico y mantenimiento en Cancún.
“Antes de que llegara, los ingenieros de MAI venían a dar el servicio desde la Ciudad de México y esto resultaba costoso para la economía hotelera, así que llegué para hacer frente a ese mercado y cuando se inauguró el hotel Condesa comencé a ofrecer mis servicios como empresa”, explica Arturo Briano.
Empezaron con un staff de cuatro personas en un área de 32 m2. Doce años más tarde, para mantenerse a la vanguardia del mercado, Grupo Thapsa se asocia con el ingeniero Mario Galván y su empresa Galwin MP, conformando Servicios de Cómputo del Caribe, que ofrece mante-nimiento y suministros para equipos de cómputo, así como venta de paquetería y desarrollo de software a la medida. Entre sus principales clientes se encuentran Grupo Meliá, Marriott, Crown Plaza y Grupo Palace.
La seguridad es un asunto que ha venido a marcar el desarrollo de infinidad de sistemas operativos y hardware, que a su vez han impulsado el crecimiento de la industria de las computadoras en el estado.
Este desarrollo se ha visto reflejado directamente en los proyectos de expansión de la empresa, que tras la alianza con la compañía de ce-rraduras para hotelería Onity inaugurará una oficina, con servicios de diseño de software, mantenimiento y soporte, en Playa del Carmen en marzo próximo.
“Como empresario de los sistemas de cómputo he visto a Cancún desde los años en que los suministros de equipo eran promovidos por escasas y pequeñas empresas locales. Después, con la llegada de los almacenes corporativos se distribuían en tiendas de autoservicio y departamentales. Ahora las compras corporativas se realizan a través de Internet con los grandes almacenes, así que eso abarata costos en la infraestructura y en el desempeño empresa-rial, y la demanda de los programas diseñados a la medida comenzaron a tener su boom en el mercado”, concluye Arturo Briano.

 

Alejandro Bautista

Alejandro Bautista llegó de la UAP para trabajar directamente como consultor de informática en el sector hotelero, pero tras la caída económica después de los sucesos del 2001 se cancelaron todos los contratos y decidió atacar el mercado local con la empresa Maya Networks, cuya inversión inicial fue de 100 mil pesos.
“Con la creación de software a la medida, un producto muy noble que se amolda a las necesidades de cada cliente, nos capacitamos en la venta de software, diseñamos la marca y hemos desarrollado y vendido nuestro propio catálogo con programas para control de comedor de empleados, seguridad de centros infantiles, control de asistencia, punto de venta, sistemas de seguridad por medio de biometría de huella digital, de mano, iris y voz, así como el sofisticado sistema de trazabilidad que agiliza y brinda seguridad al laborioso acto de recolección de estudiantes en las escuelas”, comenta el fundador de la empresa, Alejandro Bautista.
En la búsqueda de posicionar sus productos, Maya Networks fue reconocida en la semana nacional PyME 2007 por la innovación tecnológica en sus productos del área empresarial. Recibió el apoyo económico del TechBa que brinda la Secretaría de Economía y la Fundación de México-Estados Unidos para la Ciencia (Fume) y mantiene un crecimiento sostenido del 30% mensual desde su distinción.
Con el apoyo de 1.5 mdp pudo abrir una oficina de representación en Canadá y a raíz de esta proyección económica el diseñador de software a la medida ha ingresado en el mercado de otras ciudades, como con el sistema de seguridad infantil para los CENDI en Zacatecas, y hacia América Latina a través de la cadena hotelera H10 de República Dominicana con un sistema para tiempo compartido.
La industria del desarrollo de software a la medida siempre ha puesto la mirada en los mercados cuya tecnología se presume más grande y avanzada, “como el mercado local que pone la solución de su problemas en empresas de la Ciudad de México, y esta metrópoli a su vez pone los ojo en Estado Unidos; sin embargo, México es la solución inmediata en problemas de software para Centro y Sudamérica”, comenta Alejandro Bautista.
“Sin embargo, a raíz del reconocimiento, empresas locales como Telcel nos han buscado para desarrollar los programas ejecutivos para sus nuevos modelos tipo palm”, concluye.

 

Marco Zurita, Luis Carlos Almazán,Mayra Cavazos.

Llegar hasta sus espacios plenos de tranquilidad es cuestión de recomendación, la cual además de boca en boca ha llegado a ocupar espacios de importantes medios internacionales, que lo refieren como un sitio de especial hospitalidad en medio de una de las ciudades más cosmopolitas del Caribe.
“La empresa fue fundada en 1999 por la pareja Talin Nigolian y Fernando Sánchez, construyendo un hotel de 10 habitaciones en un terreno de 700 m2 sobre la 5a Avenida de Playa del Carmen, tras una inversión de 450 mil dólares”, explica Fabiola Vélez, gerente general del hotel.
“Sabíamos que el destino iba a crecer, pero no teníamos idea de la velocidad. Inicialmente el proyecto contemplaba 20 habitaciones, pero nuestros recursos sólo nos permitieron construir 10 y eso ha funcionado muy bien en cuanto al concepto de atención personalizada”, comenta su propietario y fundador Fernando Sánchez.
“Empezamos por separado, mi esposa con una boutique y yo con una tienda de playeras y souvenirs; ambas estuvieron entre las primeras en su género en el ´91. Sin embargo, comenzamos con la construcción del hotel en 1997 abriendo puertas en 1999”, agrega el propietario.
Con ocupaciones anuales arriba del 80% sin necesidad de anunciarse en ningún medio, “Hotel Lunata ha logrado conseguir la atención de revistas y periódicos serios como National Geographic Traveler, revista Caribbean Travel & Life, The Washington Post, revista Looks (Japón), revistas Dive Training, Vuelo, Espacios, así como de Fodor’s, Frommer’s, Berlitz y sitios web ampliamente conocidos, los cuales se han expresado muy bien del hotel”, agrega.
“Sobre el ecoturismo sólo puedo decir que es muy reducido en el estado. El turismo de Playa del Carmen ha ido cambiando, empezó con el turismo cultural y pasó al de descanso total con playas desiertas, cuyo éxito lo ha llevado al visitante chic, seguido por las masas. Ahora nos encontramos en etapa de turismo de diversión, lo que nos deja en la encrucijada de decidir si vamos a seguir por esta ruta o tratamos de reenfocarnos a atraer nuevamente al turismo de mayor poder adquisitivo. Debemos de orientarnos a mejorar la calidad de la infraestructura, el mantenimiento de instalaciones y la capacitación, pero sobre todo a la preservación del producto que lo hace todo posible, las playas, selvas, ruinas y cultura”, concluye.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jorge Cervera

La empresa Mundo Computacional del Caribe, que surgió en 1998 de la sociedad de Gabriela Mosqueda, Raúl Andrade, Héctor Colombo y Jorge Cervera, es el antecedente de Tecnología Informática Global, que actualmente comanda Jorge Cervera y que ubica sus oficinas en el mismo punto de la avenida Xcaret.
“Como los recursos eran pocos invitamos a Miguel Ricalde que aportó una parte de la inversión total de 200 mil pesos. La empresa creció y la actividad económica fue tan buena que cada uno de los socios decidió fundar su propia empresa en el mismo giro, de tal forma que en 2004 establecí Tecnología Informática Global, la cual hago llamar Mundo Global TI en su emblema comercial, para que la gente que conoce la tienda no se despiste”, explica Jorge Cervera, quien comenzara esta odisea con tan sólo dos productos en su mostrador.
Ahora como distribuidor de todo lo relacionado con la computación personal y empresarial, como lo indica su antigua rúbrica, cuenta con un catálogo como impresoras, accesorios de comunicación y enlace de cómputo.
Asimismo, dentro de sus servicios está la reparación, mantenimiento y actualización de computadoras, instalaciones de redes alámbicas e inalámbricas, sistemas de monitoreo y puntos de venta.
“Distribuimos y representamos marcas mundiales importantes como Epson, Shikatronics, HP, Samsung y Lexmark, entre otras. Lo que no tengamos hacemos conexiones y conducimos al cliente con un colega”, agrega.
En la actualidad las empresas que se dedican al suministro de hardware, software y asesoría han incrementado su número en la región y el mercado sigue trayendo a nuevos empresarios del software; sin embargo, los realmente doctos en la materia son contados.
“Hay mucha gente que medio vende computadoras y medio asesora y todos quieren vender computadoras, pero realmente existimos pocos especializados y cuando la gente llega a nosotros trae un problema de una inversión inútil a sus necesidades”, señala.
Los horizontes de la empresa se perfilan en una próxima inversión de 50 mil dólares para reabrir la sucursal que Wilma cerró en Playa del Carmen.
La empresa cuenta con el reconocimiento por el posicionamiento de marca por parte de las empresas Shikantronics, Epson y la Asociación Nacional de Distribuidores de Informática y Comunicación.

Iván Lerma, Aída Luna.

Ante un mercado con claras necesidades de asesoría profesional en computación, la pareja formada por Aída Luna e Iván Lerma Paz Paredes invirtieron la cantidad de 150 mil pesos para montar la empresa Mayaccess, dedicada a la venta y consultoría de software, soporte técnico y outsourcing, en el año 2000.
Para tomar la categoría de empresa de primer nivel y atacar el mercado local como se debe, deciden certificarse como el primer socio distribuidor de Microsoft en el Sureste. “Al principio fue una labor sumamente difícil pero gratificante, ya que en ese entonces no había antecedente de una empresa local que diera la consultoría correcta acerca de los beneficios de invertir en software original”, explica Iván Lerma.
“La ventaja de invertir en software original es que además de ser un reactivador de la economía fomenta fuentes de empleo y motiva a la creación de distintos softwares, cuya ca-lidad te ofrece un soporte técnico tanto del fabricante como de representantes certificados”, menciona Aída Luna.
“Comenzamos facturando cuatro licencias en el primer año y a partir del segundo año, con un crecimiento del 53 mil por ciento, la empresa registra alrededor de tres mil licencias anualmente, entre las que destacan Microsoft y Symantec, así como de nuestro sistema administrativo Microsip y de soluciones diversas más especializadas”, agrega Iván Lerma.
Ante los problemas de programas piratas en el mercado peninsular, que más que una solución económica acarrean problemas técnicos serios, la visión de los empresarios desde sus inicios fue atender el mercado desde Veracruz hasta Quintana Roo.
Sus planes de expansión apuntan hacia Playa del Carmen, donde proyectan la apertura de otra oficina de distribución de los productos de Gold Certified Partner, Microsoft, Silver Partner de Symantec y Microsip.