Actores del turismo se suman a través de propuestas al compromiso del presidente Enrique Peña Nieto de impulsar al turismo y reposicionar a México en el top ten del ranking mundial 

“En poco más de una década, México cayó del sexto al décimo lugar en el ranking mundial de recepción de turistas, y en un solo año, el año pasado, de acuerdo a cifras de la Organización Mundial de Turismo, caímos del lugar 10 al 13.  Por primera vez en 30 años estamos fuera de los primeros 10 lugares”.

“En el pasado reciente hemos escuchado a varios presidentes de México declarando que el turismo era prioridad nacional. Por desgracia, tan hermosos conceptos jamás pasaron del discurso. Para el gobierno de México, desde hace mucho el turismo no ha sido una auténtica prioridad.

“No lo es en el presupuesto, tampoco lo es en los programas de gobierno, ni en la legislación que emana del Congreso, ni en la estrategia económica de crecimiento.

“Durante 10 años hemos escuchado toda clase de propuestas en este mismo foro, pero la que se repite año tras año, y que las engloba a todas, es muy fácil de formular: México requiere, antes que nada, de una política pública integral en materia de turismo, una política incluyente, compartida por todos, y una política ambiciosa, a largo plazo, que nos permita recuperar el terreno perdido; pero insisto en una verdad de Perogrullo, el crecimiento del turismo requiere de un liderazgo al más alto nivel, al nivel presidencial”, comentó en su mensaje Fernando Martí, organizador del Foro Nacional de Turismo. Así de clara y concisa fue la demanda del sector turístico al presidente de México, Enrique Peña Nieto, durante la XI edición del evento, efectuado en Cancún  el pasado mes de febrero.

Compromiso presidencial

Enrique Peña Nieto, presidente de México

“Estoy convencido de que el turismo representa para México una gran oportunidad para impulsar crecimiento económico, que significaría prosperidad para los mexicanos, que es uno de los ejes que mi gobierno se ha trazado para los próximos años. Convencido de ello es que participo en este Foro Nacional de Turismo, al que concurren distinguidas personalidades involucradas en la actividad turística, y que para el Gobierno de la República resulta de gran importancia”, expresó el presidente Enrique Peña Nieta en su mensaje inaugural.

Peña Nieto estuvo por segundo año consecutivo en el evento, primero como candidato y ahora como Presidente de la República.

“Agradezco la permanente invitación para asistir a este foro en mi calidad de presidente y no siéndolo; desde este escenario podríamos recopilar testimonios que acreditarán el esfuerzo, y sobre todo los logros que vayamos teniendo en esta asignatura, que sin duda, como lo he señalado, es un gran vehículo para impulsar un México próspero y un México incluyente”.

Claudia Ruiz Massieu, secretaria federal de Turismo

“La Sectur realizará diagnósticos de competitividad para cada destino turístico, al igual que un estudio de conectividad aérea para conocer cuál es el potencial y oportunidades de cada uno, y posteriormente dar a conocer una estrategia para aquellos que están en consolidación, pero también para los que han caído en el rezago. Venimos al Caribe mexicano a refrendar nuestro compromiso con el turismo; trabajaremos de manera coordinada para posicionar a México en los mercados internacionales. El renovado liderazgo federal presenta una oportunidad para innovar y para mejorar la calidad de los servicios que reciben los turistas nacionales y extranjeros, que se reflejarán en el Plan Nacional de Desarrollo y el Plan Sectorial de Turismo.

Para asegurar la competitividad en los términos que se requiere vamos a  concretar un sistema nacional de certificación turística que nos permita mantener los estándares de calidad, con el objetivo de que los turistas tengan la posibilidad de saber qué características y qué servicios están recibiendo”.

De vuelta a sus orígenes

El presente y futuro del Fondo Nacional de Fomento al Turismo, Fonatur,  fue abordado por varios de sus ex directores y por el recién nombrado titular, Héctor Gómez Barraza, quien expresó que el Fondo “debe volver a sus orígenes como entidad de fomento turístico de gran visión y largo alcance y pese a que  Fonatur arrastra una deuda de cuatro mil 600 millones de pesos que los obliga a pagar anualmente 300 millones de pesos por concepto de servicio de deuda, se harán esfuerzos para revertir esta situación. Para ello es necesario plantear un nuevo modelo de negocios que permita realizar un proceso de saneamiento financiero para reestructurar la deuda con la banca comercial y de desarrollo e impulsar la inversión turística nacional e internacional, a través de financiamiento y capital de riesgo para proyectos de largo plazo. El propósito es lograr que los Centros Integralmente Planeados como Cancún, Ixtapa, Los Cabos, Loreto, Huatulco y Nayarit alcancen el nivel de desarrollo turístico que se requiere y tengan un gran impacto social. Asimismo los panelistas coincidieron en que en materia de financiamiento y capital de riesgo, para proyectos de largo plazo, Fonatur debe tener instrumentos para detonar acciones con el sector privado. La banca de desarrollo tiene que actuar, debe ser un factor de crecimiento económico, y el Fondo debe operar para impulsar el turismo, ya que tiene la experiencia y ha demostrado que sabe hacer las cosas.

Promoción focalizada

Brazo ejecutor de las acciones para atraer a México mayor número de turistas, el Consejo de Promoción Turística (CPTM) mereció también una mirada a fondo, tanto por parte de ex directores como por Rodolfo López Negrete, quien está al frente del organismo desde el sexenio de Felipe Calderón y fue ratificado por la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, como director general del organismo. De acuerdo con los especialistas fue muy relevante la incorporación de recursos provenientes del Derecho de No Inmigrante (DNI), que fortalecen los programas de promoción. Se requiere agilizar la llegada de este dinero al Consejo y flexibilizar la normatividad para su uso.

Hay que destacar que los destinos son diferentes y requieren un tratamiento específico; impulsar la segmentación para dar a cada uno el atractivo particular, y buscar una coordinación estrecha con las oficinas en el extranjero. Por su parte López Negrete detalló que el objetivo de la promoción estará destinado a captar mercados que generen un mayor gasto per cápita en el país, buscando una mayor derrama económica por encima del volumen de turistas. Para la aplicación de recursos del Consejo se tiene un permanente monitoreo de resultados (tracking), para medir la intención de viaje y el grado de eficiencia en comparación con los resultados de otros países. El mercado norteamericano seguirá siendo prioritario y se tiene la meta de crecer en cuatro puntos porcentuales en su penetración. Otra importante estrategia es acelerar el crecimiento del mercado nacional de turistas.

La seguridad primero

El tema, abordado en foros anteriores, arrojó tras el análisis de los panelistas un punto de acuerdo: la importancia de contar con un programa de manejo de crisis que dé a conocer a la opinión pública, a través de los medios de comunicación, que a pesar de haber actos aislados de inseguridad existe una certeza de éxito en las expectativas de los visitantes acerca del servicio turístico que reciben en el país. Este programa deber ir acompañado de la atención inmediata del turista en caso de que sean afectados por un incidente, como el seguimiento al caso a largo plazo, acción que deberá involucrar tanto a las autoridades de seguridad como a los organismos del turismo. Además las campañas de promoción y proyección han de ser capaz  de mitigar la percepción de inseguridad.

 Destrabe legislativo

Durante la conferencia “Leyes para el Turismo”, en la que participaron integrantes de las comisiones legislativas del sector, se reconoció la necesidad de contar a la brevedad posible con el Reglamento de la Ley de Turismo. En este contexto, las diferentes agrupaciones del sector propusieron la creación de una agenda legislativa para que se revisen, y de ser el caso se modifiquen, los ordenamientos correspondientes al tema ambiental, a la deducibilidad de consumos en restaurantes, al incremento en el número de los fines de semana largos, y que el total de los recursos del DNI se destinen a la promoción, procurando una mejor aplicación de esos recursos, tomando en cuenta el origen de su captación.

 El ejemplo de la Ciudad de México

Desde Cancún, el Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Miguel Ángel Mancera, anunció la creación de la Oficina de Comercialización para el Turismo, un área especializada en promover el potencial turístico de la Ciudad de México. La oficina dependerá de la Secretaría de Turismo y funcionará como una instancia de  comunicación con los corresponsales de todo el mundo, quienes podrán obtener información en su propio idioma sobre los atractivos y el potencial turístico de la ciudad. Asimismo el Jefe de Gobierno invitó a los empresarios turísticos del Caribe mexicano a participar en la conformación del proyecto del nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México, sobre el que refirió habrá oportunidades de hacer negocio. Con la meta de cerrar este año con 12.5 millones de turistas, Miguel Ángel Mancera reafirmó que para su gobierno el turismo será prioritario, y por ello se ha creado el Gabinete de Turismo para su acción transversal.

Visión sustentable

En el primer Foro de discusión de este encuentro sobre el factor ambiental para lograr un desarrollo sustentable, quedó de manifiesto la imperiosa necesidad de combinar la conservación ecológica con la creación  de desarrollos turísticos, ya que esto se traduce en la generación de un producto de mayor aceptación para los turistas, que a la  vez genera una mejor rentabilidad de las inversiones. Para ello es prioritario revisar la reglamentación, con el objeto de dar espacio a las nuevas inversiones y preservar el proceso de los ecosistemas a través de estudios científicos que permitan la conservación  del ambiente en el largo plazo. Quedó de manifiesto que la conservación ecológica y la actividad turística son dos factores esenciales para el rescate de la pobreza extrema o de graves índices de marginación.

Inversiones federales

El Presidente adelantó algunas de las obras de infraestructura en las que su gobierno invertirá cerca de 100 mil mdp, dos de ellas en beneficio de Quintana Roo, como son el  tren transpeninsular y un aeropuerto en Chetumal. Se suman a nivel nacional el túnel para ferrocarriles de Manzanillo, la autopista, y la conexión carretera entre Puerto Escondido, Zitácuaro, Valle de Bravo, Guadalajara, Colima, Manzanillo, entre otras.

Expertos opinan

Iñaki Garmendia, presidente de Noski Consulting Group.

Me llama la atención que en muy poco tiempo parece que están abarcando mucho; la sensación viéndolo desde fuera es que le están dando un carácter prioritario a la actividad turística, de alguna manera tienen un discurso muy  específico y no de manera genérica, o sea están hablando claramente de proyectos que van a hacer teniendo en cuenta que todavía no llevan ni tres meses en el cargo,  eso dice mucho a su favor. Vamos a esperar acontecimientos, más allá de las  buenas intenciones, porque ya están adelantado acciones que se van a llevar acabo en un sexenio, se están autocomprometiendo  y en ese sentido es muy digno de tenerlo en cuenta

Romárico Arroyo, presidente Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos

Me parece que está habiendo una definición de política pública, bien articulada, que tiene dimensiones como lo transversal, y así debe de ser  porque el turismo requiere de todos los demás sectores, entonces se necesita esa acción pública transversal. La decisión del presidente Enrique Peña Nieto de encabezar el Gabinete Turístico es lo mejor de todo, porque hay una estructura empresarial que puede hacer muy bien las cosas, pero requiere de facilitación, y puede ayudar mucho ese gabinete

 Armando Uribe, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de México (AMHM).

Hay varios aspectos en cuanto a la nueva política. A corto plazo no hay una acción concreta que catapulte la ocupación hotelera, por lo que seguiremos en el rango del 3.4 al 5% de crecimiento. Lo que sí se ve, es un signo sobre la importancia  estratégica al turismo, lo que abre la posibilidad de que actores políticos de otros sectores volteen a ver con más interés y entonces las inversiones pudieran crecer, pero sus resultados se verán hasta dentro de varios años. Este año confiamos en rebasar los indicadores del 2008,  partiendo de unas estadísticas más sanas y más sustentables

Jesús Silva Herzog, ex secretario de Hacienda.

Más que transversalidad, que me parece una palabra hasta difícil de pronunciar, pudiéramos utilizar una mejor que es coordinación entre las distintas agencias del gobierno, para que todos apunten hacia al objetivo común  que es impulsar al turismo, y eso es algo que, curiosamente, no se había hecho

Alejandro Zozaya, CEO de Apple Leisure Group

Lo que vemos hasta ahora es que hay continuidad, algo que habíamos pedido mucho en el sector privado, sobre todo en materia de promoción y publicidad, y creo que salvo algunos ajustes que se deben de hacer, vamos por buena línea. Otro punto muy positivo es enfocarse primero en los destinos que ya existen, en lugar de lanzar desarrollos nuevos, es una política mucho más realista y mucho más viable. En cuanto al equipo de Turismo fue un acierto haber nombrado a Claudia Ruiz Massieu en la Secretaría de Turismo, es sumamente hábil para las relaciones intersecretariales, y también el haber mantenido a Rodolfo López Negrete en el CPTM. Hasta ahora estamos optimistas