Agencias del Caribe mexicano no estuvieron exentas de malas jugadas durante la pasada edición del Mundial Alemania 2006, cuyas ganancias se estiman en cerca de dos mil mdd

fectación a su prestigio, credibilidad y presupuesto es lo que enfrentaron algunas agencias del Caribe mexicano que ofertaron boletos para los tres partidos del Tri en el Mundial de Futbol Alemania 2006, ante el incumplimiento de las diversas empresas proveedoras de las entradas.

Una de las principales empresas de Estados Unidos, The Ticket Company, con sede en Houston, que operó como proveedor de boletos con autorización de la Federación Internacional de Futbol Asociado (FIFA), no entregó 10 mil boletos para los juegos de México contra Angola y Portugal comprometidos a 300 agencias mexicanas, que enfrentan una pérdida potencial valuada en 16 millones de euros (20 millones 156 mil 800 dólares).

Muchas de las agencias afectadas ya interpusieron una demanda contra The Ticket Company en la Corte de Houston por incumplimiento, daños y perjuicios. Trasciende que la confianza de muchas de las agencias afectadas era avalada por tratarse de una empresa con prestigio y con años en el mercado; sin embargo, a la hora de la contienda el goleado fue el sector turístico mexicano.

De acuerdo con cifras de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes, refieren que se incumplieron cuatro mil paquetes de viajes con un costo promedio de cuatro mil euros (cinco mil 39 dólares) cada uno.

Intermar Caribe (IMC), de Guillermo Martínez, fue una de las agencias del Caribe mexicano que padeció algunas malas “jugadas”, las cuales sin embargo no llegaron a “gol”.

IMC compró los paquetes y los boletos de acceso a los tres juegos de la Selección Nacional a la empresa E Ray Tours, con sede en la Ciudad de México. “Supuestamente ésta tenía todos los contactos para poder cumplir con los servicios, sumándose a ello su trayectoria de 10 años en el mercado y buenas referencias”, explicó Martínez.

“Nuestra compra incluyó 18 paquetes que a través de IMC colocamos a personas de Cancún y Mérida, los cuales incluían boletos para los tres primeros partidos de México contra Irán–Angola-Portugal, además de boletos de avión viaje redondo, noches de hotel, desayunos y traslados a los juegos de la Selección Nacional”, apunta Martínez.

“De entrada, a mi arribo a Alemania, el 8 de junio, fui informado que 12 de mis clientes fueron removidos de un hotel de cinco estrellas ya pagado en Göttingem, donde se concentró la selección, a un predio hotelero ubicado en un poblado a 50 kilómetros de la ciudad pactada, lo que afectó la seriedad de mi empresa. Pero la tensión llegó cuando no recibí los boletos de acceso a las tres contiendas del Tri, que supuestamente habíamos establecido que esa noche me entregarían una vez llegara al hotel. Me dirigí a la empresa comisionada para ello en el país germano, Arriba México, sin obtener respuesta. Así que con el apoyo de mi personal de Cancún recibí instrucciones de la entrega para el día 9 de junio, lo que tampoco ocurrió. Ante la amenaza de poner en juego mi reputación y seriedad empresarial busqué personalmente al representante de la compañía, a quien esperé en el hotel donde estaba hospedado desde la mañana del 10 de junio hasta las 4 de la mañana del día 11, fecha del encuentro de México-Irán, consiguiendo esa primera tanda de boletos”, menciona Martínez.

Sin embargo, y como en repetición, se produjo la misma situación tanto para el partido México-Angola, programado para el 16 de junio, como para el juego México-Portugal el 21 de junio. Llamadas, citas fallidas y entregas a pocas horas previas a los partidos.

“El costo de traslados, llamadas, tiempo, entre otros gastos, rebasó los dos mil 500 dólares, pero lo más fuerte fue la tensión porque tenía un doble compromiso: eran mis clientes y amigos o conocidos personales a quienes les debía cumplir. La lección que nos deja esta experiencia es la de investigar más si es que volvemos a ofrecer este tipo de paquetes y tener un contrato escrito de entrega previa de boletos”, refirió.

Por último, cabría anotar la experiencia de la empresa Olympus Tours que no se vio afectada con los siete paquetes vendidos, que incluían avión, traslados, hotel con desayunos, traslados a los juegos y entradas a los tres primeros partidos del Tri, cuyas ventas les representó cinco mil 300 euros por persona, a quienes de hecho hizo entrega de los boletos para los encuentros futbolísticos antes de su partida a Alemania, de acuerdo con los informes de su gerente, Patricio Hinostroza. (Alejandra Moncisbays).

 

A un año del paso del huracán Emily, que azotara el Caribe mexicano causando pérdidas de unos 100 mdd, el sector hotelero de la zona se mantiene y consolida

 

o obstante de haber enfrentado en julio del 2005 el impacto del huracán Emily, categoría 4, cuyas pérdidas a la infraestructura turística de Cozumel y Riviera Maya alcanzaron los 100 mdd, y meses después la llegada del fenómeno Wilma, categoría 5, el sector hotelero y empresarial de la zona sostiene una recuperación del 90% de su estructura hospitalaria y de servicios.

La afectación que dejó Emily fue más que importante en el área comprendida entre Puerto Aventuras, Akumal, Riviera Maya y Cozumel: seis mil cuartos turísticos inhabilitados, 20 mil turistas varados, daños al sector turístico por unos 100 mdd y a la infraestructura de la ciudad por 600 mdp.

Entre los principales afectados por este meteoro estuvieron el parque Xel-Há con pérdidas calculadas en 900 mil dólares, mientras Xcaret rebasó los cinco millones de dólares en daños y pérdidas consecuenciales.

Carlos Constandse, de Grupo Xcaret, explicó que Emily dañó seriamente ambas empresas: Xel-Há cerró más de un mes e Xcaret dos meses; sin embargo, el paso en octubre del 2005 del huracán Wilma afectó de nueva cuenta ambos parques. En la actualidad los dos conceptos ecológicos operan con toda su infraestructura resuelta para recibir al turismo en esta temporada de verano. No obstante, los números del 2006 de estos dos parques están todavía abajo en un 12 o 15% con respecto de las cifras del año pasado.
Para el consorcio español Oasis, en Akumal su zona de afectación abarcó el 80% de sus 300 llaves, más los daños materiales y pérdidas consecuenciales que llegaron a más de 12 mdd, informó Jesús Almaguer, director comercial del Grupo.

“Se terminaban los trabajos de remodelación cuando desafortunadamente nos golpeó Wilma, por lo cual el corporativo decidió hacer una remodelación profunda que requirió 18 mdd. Se cambió el tema de centros de consumo, restaurantes, recepción, áreas públicas y piscinas del predio, que desde marzo de 2006 inició operaciones bajo la marca Grand Oasis Riviera Maya”.
José Luis Farrugia, gerente general del hotel Fiesta Americana Cozumel Dive Resort, con 220 llaves, informó que tras el paso de Emily la cadena encaró pérdidas totales de ocho millones de pesos, daños por las afectaciones de 22 habitaciones y de áreas externas, entre éstas la palapa del restaurante de la alberca. Cuando pasó Wilma, fecha en la que mantenían 40% de ocupación, se sumó la destrucción de 56 villas y parte del complejo. “Esto nos llevó a enfrentar otros tres meses de trabajos de reconstrucción, los cuales requirieron cuatro millones de dólares de inversión”, reveló Farrugia.

Es desde mediados de marzo que el hotel opera al 100 % de su capacidad. “Con plena conciencia del peligro que conlleva un huracán. Vivir en un paraíso tiene un costo, por lo que actualmente estamos preparados”, resaltó.

El hotel Presidente Intercontinental Cozumel, con 253 llaves, a consecuencia de Emily tuvo destrozos en el 60% de su estructura; se dañaron más de la mitad de las habitaciones y el restaurante ubicado en la zona de playas. Sin embargo, cuando operaba con 180 habitaciones en octubre del 2006 llegó Wilma, que afectó más del 90% de sus instalaciones.
Ante esta situación el consorcio vio la oportunidad de rediseñar y reinventar el hotel. Así, con una inversión de 25 mdd se construyeron nuevas habitaciones, tres restaurantes, un centro de buceo, una alberca, bar, un golf puting green. Además se reconfiguró el inventario a 220 llaves, y el concepto del hotel actualmente enfocado al sector luxury iniciará operaciones el 1º de octubre próximo.

Otro de los hoteles afectados fue La Ceiba El Cid Cozumel, que fue renovado completamente. Con 60 habitaciones reabrió en abril pasado tras una inversión de 12 mdp y el aumento de su categoría de cuatro estrellas a Gran Turismo. (Alejandra Moncisbays).

 

El sector que produce la tercera fuente de divisas en el país, con una derrama de 11 mil mdd en 2005, hace pliego petitorio al presidente electo para apuntalar a México como potencia mundial turística

 

El sector empresarial del principal polo turístico de México aún no se organiza para redefinir el pliego petitorio que enviarán para enero de 2007 al presidente electo a fin de atenderse las 16, de 20, demandas dejadas en el tintero durante el sexenio foxista.    
Ya durante 2004 correspondió al entonces titular de la Asociación de Hoteles de Cancún, José Chapur, enviar a la Federación 20 puntos concensuados por todos los gremios turísticos de Cancún, de los cuales se concretaron sólo cuatro: la recuperación de playas, la aprobación de la Ley de Transparencia, el arranque del aeropuerto de la Riviera Maya y el fomento de esquemas de pago a proveedores (Nafinsa). A continuación las demandas particulares de cada sector.

Asociación de Hoteles de Cancún
Jesús Almaguer, presidente
“Los puntos anteriormente demandados por la asociación son importantes y continuamos en nuestro trabajo de solicitar la implementación de éstos y otras nuevas necesidades, como son:
“La creación del fideicomiso para la conservación y mantenimiento de las playas.
“Simplificación de trámites para las inversiones turísticas.
“Que una sola autoridad federal en el aeropuerto integre Aduana y Migración con un sentido más amable, no de fiscalización.
“Facilitación migratoria, que ya lo contempla el Tratado de Libre Comercio con América del Norte; que se ubique Aduana y Migración de Estados Unidos en el aeropuerto de Cancún.
“Seguridad. Es indispensable contar con la Policía Federal Preventiva de manera permanente, además de más y mejores policías bien entrenados.
“Una distribución equitativa de los fondos que se reintegran a Cancún para promoción por el concepto de Derecho de No Inmigrante; aportamos 120 mdd y se regresa apenas el uno o dos por ciento, lo que nos pone en desventaja con otros países en cuestión de promoción”.

Grupo Quintana Roo
Carlos Constandse, presidente
“Es indispensable implementar mecanismos para ser más competitivos, ya que en México se carece de facilidades e incentivos fiscales para esta actividad como se dan en otros países, como España.
“Otro de los puntos trascendentes es ver a la actividad turística como prioridad nacional, para buscar las acciones que lleven a detonar el turismo.
“Crear por fin la ventanilla única. La tramitología de los desarrollos turísticos es demasiado extensa, tardada, burocrática, debe haber un solo lugar en donde se realicen todos los trámites”.
“Un punto imprescindible es la seguridad para el turismo y la comunidad; un destino seguro da confianza, certidumbre.
“Homogeneizar todos los señalamientos turísticos y carreteros del país. Cada estado hace su propia señalización, pero debería ser igual en todo el país.
*Apuntalar el desarrollo del proyecto Ruta Maya de forma integral. Actualmente la realizan los estados que la integran, pero debe ser un proyecto turístico que consolide el gobierno federal”.

Consejo Coordinador Empresarial del Caribe (CCEC)
Javier Olvera, presidente
“Primero solicitaremos que se promueva el surgimiento de nuevos negocios con mayores atractivos fiscales para producir empleos.
*Que se otorguen las facilidades necesarias para promover más empresas, como préstamos preferenciales.
*Un aspecto trascendental es la seguridad, porque de nada sirve invertir grandes cantidades de capital en infraestructura y promoción si no se cuenta con un destino seguro”.

Confederación Patronal de México (Coparmex)
Hernán Cordero, presidente
“El planteamiento es el mismo que se maneja a nivel nacional, en el cual se destaca la urgencia de implementar las reformas estructurales básicas que necesita el país, como son la fiscal, energética, de seguridad pública y las regulatorias para los tres niveles de gobierno.
“Asimismo, que se bajen los tiempos para los trámites legales.
“Solicitaremos poner en práctica medidas que fomenten el turismo; pediremos que la retribución de lo que Cancún da en impuestos se le reintegre en un mayor presupuesto para el estado, con miras a mejorar la infraestructura y no ir mermando la imagen urbana del destino”.

Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV)
Alejandra Caballero, presidenta ejecutiva
“Apoyamos los puntos que promueve la AHC, porque vamos de la mano y ambos buscamos que el turismo sea una prioridad.
“La promoción al turismo y mayores recursos para ello es otra prioridad. Simplificar y hacer eficientes los trámites migratorios y de aduanas”.

La Confederación Nacional Turística capítulo Cancún
Eduardo Paniagua, presidente
“Refrendaremos las peticiones del organismo a nivel nacional cuya propuesta básica del sector turismo contempla la redefinición de Fonatur y la reestructuración del Consejo de Promoción Turística de México, así como la urgencia de contar con una nueva Ley General de Turismo, moderna, promotora, facilitadora, que permita un desarrollo equilibrado y sustentable de la actividad turística nacional”. Alejandra Moncisbays).

Con una inyección de capital de dos mil millones de dólares y a desarrollarse en 10 años en una extensión de 86.65 hectáreas, inició el proyecto Malecón Cancún con un nuevo Plan Maestro segmentado por predios de vocación turística residencial, condominal, comercial, náutica y recreacional, a fin de dotar a Cancún de productos de alta plusvalía, de acuerdo con Ricardo Alvarado, titular de la dependencia a cargo, Fonatur.
Los antecedentes de este proyecto datan desde 1994, año en el que el Grupo Dicas, del empresario yucateco Emilio Díaz Castellanos, se adjudica junto con otros inversionistas el desarrollo Malecón Cancún promovido por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo, donde se pretendía construir un complejo residencial para atender la demanda de la época, con el respaldo crediticio de Banco Unión.
Sin embargo, tras la crisis económica de diciembre de ese año la empresa  denominada Malecón Cancún, SA de CV fue insolvente para hacer frente al ambicioso proyecto, cuyas acciones quedaron en manos de la institución financiera, acompañada de una demanda jurídica interpuesta por Fonatur por incumplimiento de contrato, resuelta finalmente a favor de la dependencia federal en el año 2002.
A partir de entonces Fonatur implementó un nuevo Programa Parcial de Desarrollo Urbano acorde a las necesidades reales de un Cancún consolidado, el cual comienza con el desarrollo de la zona residencial El Table como punta de lanza, y como complemento de un complejo integral dividido por la Terminal Náutica, el Malecón y San Buenaventura, que en conjunto representan 86.65 hectáreas.
Ricardo Alvarado detalló que el área denominada Terminal Náutica, con una superficie de 200 mil m2, contará con 19 lotes, cuyas densidades oscilarán entre los 50 y los 80 cuartos por hectárea, y una altura máxima promedio de 10 niveles, los cuales tendrán una proyección turística-residencial-náutico-comercial.
En cuanto al Malecón, Alvarado Guerrero refirió que éste abarcará una superficie total de 400 mil m2, con 32 lotes, de entre 12 mil a 14 mil m2, con densidades entre los 50 a 75 cuartos por hectárea, y con una altura promedio de cuatro a ocho niveles, con una orientación mixta comercial-habitacional.
San Buenaventura, con una superficie de 250 mil m2, se dividirá en 40 lotes, de seis mil metros cuadrados en promedio, y con una altura de cuatro niveles para departamentos.
Alvarado Guerrero apuntó que ya se cuenta con la aprobación del Cabildo para el proyecto y actualmente está en proceso su publicación en el Diario Oficial del Estado.
Asimismo, resaltó que Malecón Cancún inició formalmente los trabajos en julio pasado, consistentes en la introducción de la infraestructura, planeada en tres fases y a tres años, la cual tendrá una inversión total de 150 mdp, así como la creación de mil empleos indirectos y 500 directos en todo el proceso.
Esta primera fase comprende el rescate de flora y fauna, tal como lo indica la Manifestación de Impacto Ambiental (MIA) ya aprobada, el inicio de la urbanización, que se prevé finalice en un año, con lo cual se tendría el 50% de la infraestructura, consistente en la introducción de servicios, inicio del trazado de vialidades, red de drenaje sanitario y pluvial, instalación de las estructuras subterráneas para las redes de energía eléctrica, cable, teléfonos, red de riego con agua tratada, Internet de alta velocidad y gas.
La segunda fase, que comenzará unos meses antes de finalizar la primera, comprende el otro 50% de la infraestructura y delimitación de los proyectos. La tercera fase sería jardinería y mobiliario urbano (bancas, paraderos, señalamientos), entre otros servicios.
Entre las características principales del proyecto está la graduación paulatina de alturas, la máxima de 20 niveles empezando por la Av. Bonampak, hasta llegar a cuatro en la zona lagunar; un malecón peatonal de longitud de 1.5 Km.; la terminal de transporte náutico, la marina de 150 atraques y un club náutico.
De igual forma el Fondo entregó al ayuntamiento de Benito Juárez un terreno de tres y media hectáreas para desarrollar lo que será el nuevo centro de la ciudad, en busca de que genere pertenencia entre los ciudadanos y un sitio de recreo para éstos y los visitantes. Aquí se edificará un nuevo palacio municipal, un museo de la cultura maya, un museo de arte moderno, un centro de convenciones, así como la terminal de transferencia multimodal, de donde saldrán autobuses, taxis acuáticos y taxis para la Zona Hotelera.
También se destinarán 107 hectáreas para un parque ecológico municipal, en donde se construirá una concha acústica, área deportiva, pista de canotaje, un refugio de animales endémicos y un vivero de mangle.
El parque contará con tirolesa, ciclopista, recorrido para hacer jogging, en sí elementos recreativos públicos. (Alejandra Moncisbays).