Oscar Fitch

Director General del Consejo de Promoción Turística de México

 

 

 

 

 

 

 

Es puntual al afirmar continuidad en las estrategias de su antecesor. También en proyectar y potenciar los atractivos turísticos del país e incrementar
recursos en la promoción del Caribe mexicano, bastión del turismo nacional.

El VI Foro de Turismo fue el centro neurálgico de importantes figuras del sector, entre éstas Oscar Fitch, titular del Consejo de Promoción Turística de México desde finales de octubre pasado, quien sostuvo un encuentro con Latitud 21. Empapándose del tema, y titubeando en algunos momentos, nos habla de su percepción y del rumbo del CPTM para potenciar la actividad en el país.

Latitud 21.- ¿Cuál es su diagnóstico del turismo en México?
Oscar Fitch.- El turismo ha crecido muchísimo, especialmente en el segmento de sol y playa, en el que aún hay mucho por hacer. Sin embargo, tene-mos otros con un potencial enorme, y sobre todo con una diferenciación, con una competitividad y con un atractivo único, como el cultural, y el de aventura. Y eso hace que nosotros estemos constantemente obligados a inventar nuevos circuitos, a tratar de proyectar las bellezas que hay en México, y a gene-rar programas y paquetes turísticos que compitan con el resto del mundo. Y en ese sentido el Consejo de Promoción Turística de México se ha impuesto como reto el conseguir creatividad en nuestras campañas, para lograr estadías más largas de nuestros visitantes.

L21.- ¿Cuáles son los inhibidores que han impedido la consolidación turística de México?
OF.- Creo que muchos y muy específicos. Podríamos hablar de inhibidores de tipo de conectividad, ya que no tenemos aeropuertos, ni una infraestructura carretera, como tampoco trenes o buques que nos permitan llegar a puntos del país con un acervo turístico interesante. Otro de los inhibidores podría ser las restricciones que tenemos en cuanto al visado que damos, por ejemplo, a Rusia o Brasil, que se han convertido en mercados importantes, como muchos otros; podríamos ser mucho más accesibles si tuviéramos un programa más ágil o abierto para explorar esos mercados.

L21.- En ese sentido, ¿cuáles son los retos que enfrenta el Consejo de Promoción Turística para tener vigencia y peso dentro del sector y contribuir a ser más competitivos?
OF.- Tenemos atractivos y muchísimos valores agregados que le ganan a los demás. Sin embargo, el Consejo necesita proyectar las bellezas que hay en el país y vender la propuesta de México para el mundo.
En México se vive una experiencia muy diferente a lo que se vive en otros destinos; aquí uno no solamente encuentra una playa, sino una playa con toda una cultura detrás: arqueológica, histórica, gastronómica, artística, y una gran vocación de servicio, y quiero resaltar eso, de la gente hacia la hospita-lidad. Y no lo digo yo, lo dicen los que vienen de fuera. México tiene en su gente un gran activo, porque el servicio que hacen es con alegría, con agradecimiento, con una gran vocación, con una gran entrega, y eso no se paga con nada. Y todo eso en su conjunto es lo que debemos potenciar.

L21.- ¿Cómo impedir que el CPTM siga teniendo una figura más política que técnica para evitar retrocesos, y entonces sí potenciar sus activos?
OF.- En materia de políticas públicas, el Consejo tiene que comunicarse con la secretaría con la que se coordina, que es la Secretaría de Turismo, la cual tiene un programa de facilitadores en dicha materia, para poder generar cambios en el ambiente. Nosotros no estamos haciendo agentes de cambio en la política pública, somos agentes de cambio en la promoción; somos promotores, a eso nos dedicamos y sobre eso nos miden.

L21.- L21.- Con respecto al plan de trabajo de su antecesor, Francisco López Mena, ¿habrá una continuidad en sus programas?
OF.- Estamos acogiendo todo de López Mena, de hecho de ahí estamos partiendo. El tomó algunas decisiones que fueron básicas para el desarrollo del CPTM. Instauró una oficina estratégica en Washington para congresos y convenciones, que es un segmento por demás atractivo partiendo no sólo de la afluencia sino de la derrama que genera, y ésta ha dado un gran resultado pues hoy por hoy es la principal promotora del país en lo que respecta a este nicho, al estar en la capital donde prácticamente se reúnen las principales asociaciones del mundo. Hay otras cosas que hizo Francisco, de donde empezaremos, así que la continuidad es total.

L21.- ¿Qué pasará con el centro de investigación para medir los impactos en las estrategias de promoción?
OF.- Bueno, esa es una obligación. Cualquier cosa que se haga si quiere tener sentido tiene que ser medida. El empezó a tratar de medir el impacto publicitario de nuestras campañas y nosotros hemos seguido con eso puntualmente. Estamos invirtiendo muchísimo no sólo en la medición de las campañas sino en medir acciones en relaciones públicas, ferias y eventos que realizamos o en los que participamos. Todo lo que hacemos lo tenemos que medir.

L21.- Ahora bien, ¿cuáles fueron las agencias que ganaron las licitaciones en las campañas de publicidad y Rp´s tanto a nivel nacional como en el extranjero?
OF.- La manera en como compramos la publicidad y organizamos los eventos es precisamente a través de agencias, porque pensamos que a través de éstas podemos transparentar más el gasto. ¿Quiénes quedaron? Las que quedaron a través de las licitaciones. No tiene caso decir los nombres, pero son las que nos contratan los medios. Sin embargo, nosotros negociamos directamente con los medios. Entonces es un factor de transparencia.

L21.- ¿Por qué la negativa de los nombres?
OF.- ¿Quieren que dé las agencias? ¿Para qué quieren que dé las agencias? Es como si me preguntaran cuáles son las marcas de los hoteles.

L21.- Hablando concretamente del Caribe mexicano, ¿cuál es su percepción?
OF.- El Caribe mexicano, especial-mente la Riviera Maya y Cancún, son los destinos número uno en México, son los que más realidad tienen al ser los más posicionados, al tener la mayor conectividad y, por tanto, son los que más nos ocupan y los que llevan la mayor parte del presupuesto de los operativos en el Consejo de Promoción Turística.
Hace siete años que estaba en un negocio particular -que tampoco voy a decir el nombre- Cancún recibía cinco millones de pasajeros en el aeropuerto. Hoy por hoy recibe más de 11millones. En ese lapso ha más que doblado la capacidad no solamente de recepción sino también de hospedaje. Tienen más de 60 mil cuartos, sin estar hablando de Cozumel ni de Isla Mujeres. La verdad es que es la principal zona turística de México.

L21.- ¿Qué monto tienen asignado en el presupuesto este año?
OF.- Este año se está incrementando sustancialmente. No me acuerdo del porcentaje, pero Cancún y la Riviera Maya hicieron un presupuesto muy ambicioso y nosotros accedimos y lo compramos a través de los programas cooperativos; éstos proponen invertir cierta cantidad y el CPTM los empata.

L21.- Hay queja de la zona con respecto de los montos asignados para su promoción no obstante de lo que genera para el país, y partiendo de los mercados altamente competitivos en el Caribe como República Dominicana o Cuba. ¿Qué hará el CPTM para contrarrestarlos?
OF.- En primer lugar, la zona de Quintana Roo es todavía más grande que República Dominicana o Cuba. Es líder en materia turística y nos siguen en nuestras estrategias prácticamente todos los lugares del Caribe -incluyendo Dominicana- y Hawai. ¿Qué estamos haciendo? No durmiéndonos en nuestros laureles. Estamos destinando mucho más presupuesto a los destinos, y la estrategia es de generar una promoción de venta dura. Estamos creando paquetes en firme para que puedan venir, y esto incluye proyectos en conjunto con los tour operadores, líneas aéreas, hoteleros, proveedores de servicios, el destino y el CPTM. Estamos multiplicando nuestro presupuesto de promoción y pensamos que vamos a ser contundentes en esto.

L21.- ¿Y con respecto de la recesión económica en EU, planean alguna estrategia en particular?
OF.- Eso nos ocupa muchísimo y pensamos que paradójicamente es una oportunidad para el país. Hemos presupuestado un incremento de turismo estadounidense, así que tenemos que ser muy certeros y muy eficaces en nuestras estrategias para poder atraer a aquellos turistas americanos que iban a Canadá y a Europa. Tenemos el potencial y el privilegio geográfico.