La Dirección General de Inversión Extranjera de la Secretaría de Economía informa que junto con la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Tijuana y Ciudad Juárez, Cancún es una de las urbes que han captado mayores montos de inversión extranjera directa

Cancún se encuentra entre las seis ciudades del país que han recibido la mayor cantidad de inversión extranjera directa (IED) en los últimos cuatro años y medio, en tanto que Quintana Roo es la entidad de la región Golfo y Caribe de México que en ese mismo lapso ha captado más recursos foráneos.

Con base en datos de la Secretaría de Economía (SE), se sabe que sólo los municipios de Solidaridad y Benito Juárez tienen el 60.1% de las empresas que hay en el estado que tienen IED, la cual en Quintana Roo suman un total de mil 246, cifra que significa el 4.6% del total de las sociedades con participación extranjera registrada en México, que suma un total de 27 mil 299.

Sin embargo, del monto total de la IED que entre enero de 1999 y junio de 2003 recibió el país, Quintana Roo sólo captó el equivalente al 0.4%, con un total de 266 mil 524.7 millones de dólares, para ubicarse en el sitio número 16 de entre las 32 entidades de la República en esta materia.

Aunque no se brindan cifras al respecto, funcionarios de la Dirección General de Inversión Extranjera de la SE aseguran que junto con la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Tijuana y Ciudad Juárez, Cancún es una de las urbes que han captado mayores montos de IED.

Aún así, de acuerdo con los datos estadísticos de la SE, se refleja que los municipios de Benito Juárez y Solidaridad cuentan con un total de 748 empresas que tienen IED, de las cuales 356 (28.6% del total en el estado), corresponden a la demarcación cuya cabecera municipal es Cancún, mientras que 392 (31.5%) están en Solidaridad.

En tercer puesto se ubica el municipio de Cozumel, con 166 empresas (13.3%), seguido de Othón P. Blanco, con 71 negocios (5.7%).

Estados Unidos es el país que tiene la mayor participación de IED en empresas establecidas en Quintana Roo, pues tiene presencia en 448 de los mil 246 negocios de la entidad que cuentan con inversión foránea, lo que representa 36%.

Le sigue en esta materia Italia, con presencia de IED en 161 empresas (12.9%); Canadá, con inversiones en 83 negocios; Alemania, con 74; España, con 72; Argentina, con 63, y el Reino Unido, con 43.

Igualmente, de Estados Unidos proviene el monto más elevado de IED a Quintana Roo, con un total de 133 mdd (49.9% del total); seguido de España, con 54.5 mdd (20.5%) e Islas Vírgenes, con 37.3 millones (12.7%).

En menor medida, en las empresas de Quintana Roo hay presencia de IED proveniente del Reino Unido, con 17.5 millones de dólares (6.6%); Panamá, con 17 millones (6.4%); Holanda, con 15.9 millones (6.0%); Canadá, con 4.5 millones (1.7%) y Portugal, tres millones de dólares (1.1%).

Obviamente, el sector hotelero es el que ha captado la mayor cantidad de recursos de la IED que ha recibido la entidad, con un total de 138.4 mdd, que equivale al 51.9% del total; le sigue el sector de la prestación de servicios profesionales, técnicos y especializados, con 66 mdd, que es el 24.8% del total.

En tercer sitio está el sector de servicios de agencias de viajes y almacenaje, con 28.1 mdd (10.5% del total), seguido del sector de la construcción de obras de urbanización, con 17.4 millones (6.6%) y de otro tipo de obras del sector de la construcción, también, con cerca de 10 mdd (3.8%).

En términos generales, cabe señalar que en Quintana Roo la IED ha sido absorbida en 90.8% por el sector de los servicios, seguido de la construcción, con 7.5%, el comercio, 1.4% y las manufacturas, con apenas el 0.3%. Entre 1999 y mediados de 2003, Quintana Roo se colocó como la entidad líder en captación de IED en la región conformada por entidades del Golfo de México y el Caribe, ya que de los 708 mil 338.6 millones de dólares que llegaron a la zona, nuestra entidad obtuvo el 37.6% del total, seguido de Yucatán, con 33.8%; Tabasco, con 13.7%; Veracruz, con 13.1%, y Campeche, con 1.8%.

Cabe señalar que Quintana Roo logró captar el total de 266 mil 524.7 mdd, a pesar de que durante el primer semestre de 2003 registró números negativos en captación de IED, por un monto de dos mil 892.3 mdd.

De hecho, cabe señalar, la captación de IED en Quintana Roo ha venido a la baja en los últimos cinco años, debido a que mientras que en 1999 y 2000 se captaron, en cada caso, más de 90 mil mdd (91 mil 657.1 millones, en el primer caso, y 92 mil 20.7 millones, para el segundo), para 2001 bajó a 77 mil 776.4 millones; para que en 2002 se desplomara a siete mil 962.7 millones y en 2003 se cayera a los ya mencionados números rojos. (Javier Ugalde).

Participación porcentual en IED

Benito Juárez: 28.6%
Solidaridad: 31.5%
Cozumel: 13.3%
Othón P. Blanco: 5.7%
Participación IED en Quintana Roo
Estados Unidos: 133 mdd (49.9%)
España: 54.5 mdd (20.5%)
Islas Vírgenes: 37.3 mdd (12.7%)
Reino Unido: 17.5 mdd (6.6%)
Panamá: 17 mdd (6.4%)
Holanda: 15.9% (6.0%)
Canadá: 4.5 mdd (1.7%)
Portugal: 3 mdd (1.1%)

El término calidad tiene que ser comprendido en su definición internacional y ser aplicada por todos los que vivimos directa o indirectamente del turismo, dado que más que un instrumento de trabajo, o parte de un eslogan, es un modo de vida diaria del ser humano

El Caribe mexicano se ha mantenido en el gusto del turismo nacional y mundial por tres décadas; antes sólo bastaban los hermosos paisajes, el sol y la arena blanca para atraer grandes cantidades de visitantes y cautivar hasta al turismo más exigente, pero hoy en día estos atractivos requieren de “plus” adicional denominado “calidad”, término muy usado, poco comprendido en su definición internacional y menos aplicado.

El responsable del Programa de Certificación ISO 9000: 2000, Norbert Grimbaum, auditor en gestión de calidad, certificó al restaurante La Habichuela, del empresario Armando Pezzotti; a la agencia de viajes IVI Cancún DMC, dirigida por José Manuel García; al Instituto Nacional de Migración, representado por la delegada local Leticia Chaverri; al Grupo Deli, de Isabel Vidales, y al Laboratorio de Análisis Clínicos Laclicsa, dirigido por Beatriz Varela.

Tras las certificaciones, Norbert Grimbaum clausuró el evento con la ponencia Certificación de Calidad ISO 9001:2000, explicando las ventajas que tiene para las empresas que se comprometen con este concepto, que les da beneficios como el incremento de su cartera de clientes, ganancias económicas, disminución de rotación de personal y buen ambiente de trabajo.

En el foro habló de las confusiones que existen sobre el concepto de calidad en todos los niveles, el poco interés que existe entre los empresarios por vincularse en este programa, “ya que creen que sólo consiste en tener un diploma para enmarcarlo”, así como las desviaciones en las certificaciones, en las que muchas empresas han tomado la oportunidad para “certificar” su facturación en lugar de asesorar en la conducción de todos los departamentos para conseguir la calidad tanto interna como externa, la cual incluye servicios que finalmente reflejan la competitividad, sobre todo en un destino de orden mundial.

El ponente recalcó que el término calidad tiene que ser comprendido en su definición internacional y ser aplicada por todos los que vivimos directa o indirectamente del turismo, dado que más que un instrumento de trabajo, o parte de un eslogan, es un modo de vida diaria del ser humano.

Al concluir la ponencia, José Manuel García, presidente de la Agencia de Viajes IVI Cancún DMC, señaló que desde que aplicaron este sistema su cartera de clientes se incrementó en un 15%, se sumaron casas de incentivos y corporaciones, además de mantener por arriba de los estándares normales sus ganancias aún durante sucesos como el del 11 de septiembre.

Los beneficios son muchos, tanto para la empresa como para los empleados, por lo tanto exhortó a todas las empresas de Cancún a que se sumen a este programa de Calidad ISO 9001:2000, ya que es lo único que puede evitar las bajas ocupaciones de turismo.


En su oportunidad Armando Pezzotti recalcó: “La calidad es una actitud en la vida y es por ello que los empresarios debemos infundir este punto de vista, ya que se adquiere un nivel elevado que se debe de aplicar en la cotidianeidad”.

“Es cierto, todavía en México, y particularmente en Cancún, existe miopía empresarial; todos los días leemos y escuchamos declaraciones que aseguran que el camino para llevar al éxito a Cancún es a través de la calidad, y cuando tenemos a la mano oportunidades para comprometernos con ésta cedemos ante la apatía.

Caso como este es el del mismo Norbert Grimbaum, quien tras concluir su programa con duración de poco más de año y medio decide partir dado que su propuesta no ha tenido eco, no obstante los beneficios que hemos obtenido las empresas que hoy nos certifica. Es urgente un cambio de mentalidad, pues ya ni los springbreakers están satisfechos, y nos remitimos a las estadísticas que hoy nos presentan y que llevan consigo un decremento importante”, agregó Pezzotti.

Beatriz Varela, de Laclicsa, por su parte explicó que luego de adoptar su empresa este sistema de calidad se han minimizado errores humanos y han incrementado los rasgos de seguridad en los resultados emitidos por el laboratorio clínico.

La implantación de la Norma ISO 9002:1994 tuvo una duración de año y medio, durante ese tiempo se hizo un análisis de los procedimientos de operación, así como identificar los riesgos operativos para aplicar medidas de control. Para la aplicación de la norma ISO 9001:2000, coincidieron los suscritos, se requirieron 18 meses para lograr la mejora continua.

La delegada local del Instituto Nacional de Migración (INM), Leticia Cheverri, resaltó que la certificación que recibieron en el año 2002, ahora junto con el refrendo de la Norma ISO 9001:2000, los ha colocado como la primera institución dentro del INM a nivel mundial en obtener tal normativa.

“Este certificado internacional asegura que todos los ingresos y salidas de extranjeros por este estado están bien documentados y en orden, transparencia que permite que se vaya eliminando la corrupción, con la que siempre se va a trabajar en ese sentido”, dijo.

Isabel Vidales, del Grupo Deli, reconoció que aun cuando la empresa que representa es la que menos tiempo tiene trabajando dentro de este concepto, “los beneficios que hemos recibido tanto la empresa como sus propietarios son muchos en comparación con lo que invertimos; estamos seguros de que esta certificación abrirá las puertas para poder ingresar a las concesiones de Súper Deli”. (Maricruz Cabello).