En todos los ámbitos de nuestra vida los avances tecnológicos han tenido una característica en común: el hacernos la vida más fácil. Sin embargo, en el proceso de adoptar las nuevas tecnologías hemos tenido que pasar por un periodo de aprendizaje y de dejar a un lado nuestras costumbres.

Analicemos. En el ámbito del trabajo, las computadoras personales han sustituido en gran parte el trabajo de las secretarias. Hoy, con una laptop y una palm, manejamos nuestra ajetreada vida de trabajo sin necesidad de que una amable señorita nos persiga recordándonos las citas y archivando nuestros documentos. Básicamente, nuestra oficina nos acompaña a todos lados. En el ámbito de la casa, hoy en día podemos hacer el súper por Internet y de igual manera pagar la colegiatura de los niños o la cuenta de luz.

Era de esperar que algún día los avances tecnológicos cambiaran también la manera en que acostumbramos a viajar. Los días de pasar a la agencia de viajes a recoger un simple boleto de avión han terminado. Las visitas a la agencia de viajes seguirán siendo necesarias para la planeación de un viaje, un crucero, una excursión, por la asesoría que éstas nos brindan; sin embargo, debemos de comenzar a acostumbrarnos a que los boletos de avión que hemos usado toda la vida son una especie en vías de extinción. Estos están siendo sustituidos rápidamente por los llamados boletos electrónicos o e-tickets.

¿Qué es un boleto electrónico? ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son sus ventajas?... ya que recordemos que las nuevas tecnologías nos deben facilitar la vida...

El boleto electrónico es la nueva manera en que las aerolíneas emiten sus pasajes. Al hacer la reservación y pagarla, la información del pasajero es automáticamente almacenada en el sistema informático de la aerolínea. El pasajero recibe de la agencia de viajes una clave de confirmación, por fax o e-mail, y su itinerario de vuelos. Al presentarse al aeropuerto el pasajero indica al agente del mostrador su clave, o, en caso de extravío de la misma, con sólo dar su nombre y enseñar una identificación, y a veces indicar el vuelo de salida, se le emite su pase de abordar.

¿Qué beneficios tiene el boleto electrónico sobre el boleto tradicional?

Comodidad: el cliente viaja sin cupones; por ende, no los puede extraviar.

Seguridad: los datos del itinerario están guardados en la computadora de la aerolínea y nadie se los puede robar.

Ahorro de tiempo: no hay que recoger los boletos en la agencia. En algunos aeropuertos se evita la cola al documentarse, ya que existen unas máquinas que expiden los pases de abordar. En caso de cambios y reembolsos, todo se arregla por vía telefónica.

Económico: con el boleto tradicional existe un costo por reemplazarlo en caso de pérdida de hasta $70 usd. Adicionalmente, y de suma importancia, es que las aerolíneas han decidido hacer un cargo, adicional a la tarifa, por emitir un boleto en papel; estos cargos oscilan entre los $20 usd en British Airways hasta $50 y aún $70 usd en otras aerolíneas.