A esta inversión inicial se le suman alrededor de 50 y 150 dólares mensuales por uso de servidores y unos 50 dólares más para pago de buscadores. Los costos por actualización se eliminan porque al contratar la creación de una página web también se incluye la capacitación para modificaciones posteriores.

No se necesita ser una empresa transnacional para tener una página web, solamente una empresa que quiere crecer. México ha registrado un importante repunte en el dominio de la red, pero aún hay resistencia para utilizarla como herramienta de negocios tendiente a incrementar cuentas, ventas, ganancias, así como para facilitar pedidos, transmitir información, reducir gastos de publicidad y promocionar servicios independientemente a esta última, rubro en el que ha tenido alta participación.

"Una página bien creada y programada en Internet es como tener una oficina con ventana abierta al mundo las 24 horas al día. Hace tiempo que esta es una realidad empresarial en los países desarrollados, y aunque muchas empresas transnacionales siguen a la zaga México siguen sin valorar el potencial mercadológico de la red de redes. Lo veo en la apatía que despiertan las ya no tan nuevas tecnologías en algunos empresarios mexicanos, que al negarse a tomar con seriedad a la web pierden la oportunidad de incrementar sus ganancias", refiere Gary Ness, un arquitecto de destinos web en los últimos 10 años, tiempo en el que han pasado por sus manos los destinos de al menos unas 50 empresas, que, gracias a su visión, han logrado internarse en el mundo sin fronteras.

"Una página electrónica permite posicionar a la empresa en el mundo, pero significa mucho más que el mero acto de presencia, significa contar con la invaluable capacidad de mejorar sus servicios al brindar a sus clientes información clara, útil, oportuna, de fácil acceso, así como una comunicación puntual que deriva en eficacia, pues al simplificar agiliza e incrementa ganancias".

Lo principal, asegura Gary Ness, es tener muy claro el producto y cuál es su mercado meta; sabiendo ello, la web ofrece todo tipo de herramientas para incrementar las ventas y el servicio, al tiempo que permite amortizar gastos.

"Pongamos por caso una escuela privada en Cancún. Si cuenta con una página web, entonces los extranjeros interesados en radicar en Cancún la tomarán en cuenta, al tiempo que los locales podrán tener acceso a sus calendarios, sus actividades escolares y extraescolares, el perfil de sus docentes, en fin, toda aquella información que le permita satisfacer las necesidades de su bien definido mercado.

Desde el ahorro en insumos de papelería hasta un trato personalizado con sus clientes, amén de un control administrativo sin precedente, forma parte de los valores agregados de una página y de una mercadotecnia web, asegura Ness quien estima un lapso de dos meses para ponerla en operación, seis meses para evaluar su funcionamiento y año y medio para su consolidación dentro de la red.

Sin embargo, afirma Ness, una página en la red no hace el trabajo por sí sola, por el contrario, requiere de atención específica, trabajo que no únicamente consiste en planificar, diseñar, programar y poner en línea la página electrónica, sino de manera integral enseñar a la empresa su manejo tanto para sacar el mejor provecho como para que ellos mismos puedan actualizar datos e imágenes a la postre.

"Yo creo páginas web con la mentalidad de que los clientes no vuelvan a llamarme sino para multiplicar las funciones de la que poseen o crear nuevas empresas, porque la web es así, abre el mundo a negocios que se hacen desde un ordenador y con un mínimo de inversión. Hay casos de distribuidores de productos vía Internet. Si una persona tiene un solo producto y utiliza la Internet para comercializarlo, por experiencia lo digo, puede hacer ventas millonarias".

Gary Ness recuerda entonces cómo el poder de la tecnología lo conquistó hace un par de décadas, cuando para una empresa productora de granito se le ocurrió contactar vía fax a sus potenciales clientes en el mundo.

"Mandé entonces una gran cantidad de faxes y de un día para otro ya tenía clientes en diversas partes del mundo. El gran secreto es saber exactamente cuál es mi producto y a qué mercado quiero llegar. Calidad en el producto y calidad en el servicio son a su vez primordiales con o sin página web, en ello se cimienta el prestigio y marca la diferencia entre pérdidas y ganancias.

Originario de Montreal, Canadá, y con estudios en Contabilidad y Finanzas, Gary Ness posee experiencia en la Bolsa de Valores, así como en el ramo de la construcción y más recientemente en el de bienes raíces. Una muestra de las posibilidades de su arquitectura en destinos web puede disfrutarse en www.arribacaribe.com. (Alejandra Flores).

En los últimos 12 años el número de gasolineras en Cancún, y en general en el país, ha crecido a una gran velocidad, al grado de que en ese lapso se duplicó el número en toda la República, mientras que en la localidad el incremento ha sido de 750%, pues se pasó de media docena a 44 hasta el primer trimestre de 2004, pero existen otras 15 solicitudes de construcción en los escritorios de las instancias responsables de autorizar este tipo de negocios.

Este crecimiento acelerado se ha dado por las facilidades que ha brindado Petróleos Mexicanos (Pemex) para liberar las franquicias, lo que se ha conjugado también con una poco usual celeridad en la aprobación de trámites del resto de las dependencias gubernamentales involucradas en el otorgamiento de permisos para construir y operar gasolineras en México, especialmente de los ayuntamientos.

Esas facilidades, en lo que corresponde a Pemex, son consideradas por la mayor organización de franquiciatarios de gasolineras de la paraestatal, la Organización Nacional de Expendedores de Petróleo (Onexpo), como una afrenta que afecta a ese gremio, el cual ha visto reducidos sus márgenes de ganancias y retrasado los plazos de recuperación de sus inversiones por la disminución de las ventas promedio en cada estación de servicio.

Mientras que para el ex presidente de la Onexpo, Humberto de la Cruz, esto es visto como una estrategia de Pemex para dificultar la entrada de estaciones de servicio operadas por grandes transnacionales del petróleo (Texaco, Esso o Shell), de acuerdo con su declaración en el marco de la XVI Convención Nacional y Exposición de ese organismo, celebrada en Cancún.

Incluso, el ex dirigente del organismo -que agrupa a unas cuatro mil 500 de las seis mil 481 estaciones de servicio que había hasta el pasado 31 de marzo- aseguró que, de acuerdo al Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), para 1997 se daría supuestamente la apertura de este sector, por lo cual a partir de ese año la franquicia Pemex dejaría de ser un monopolio, ante el ingreso de la competencia de las gasolineras de las grandes empresas petroleras del mundo.

No obstante, este punto la Secretaría de Economía lo remarca como uno de los cinco temas en los que México no negoció con Estados Unidos y Canadá para signar el citado tratado comercial precisamente en 1992, conforme a lo que dicta al respecto el Artículo 27 constitucional, que deja al Estado mexicano la exclusividad en lo que se refiere a la explotación, producción, transportación, almacenamiento, abasto y comercialización de hidrocarburos y sus derivados, entre los cuales se encuentran las gasolinas.

Contradictoriamente, en la página de Internet de la propia secretaría hay un foro de opinión sobre gasolineras, relacionado particularmente con el revuelo que causó la amenaza de Pemex y la Secretaría de Hacienda de cancelar 367 franquicias de estaciones en el país, entre éstas cuatro de Quintana Roo, por alterar sus bombas, lo que representa un fraude a los consumidores, según la Profeco. En ese foro se encontraron opiniones que se refieren a la necesidad de permitir la entrada de empresas extranjeras a territorio mexicano a efecto de terminar con los abusos de los monopolios ligados a Pemex.

Con altas y bajas, el 2004 pasará a la historia de este joven destino como uno de los más exitosos para la industria turística, no sólo estatal sino nacional -por ser el principal generador de divisas del país-, al cerrar con un flujo superior a los tres millones de visitantes y una derrama económica cercana a los dos mil millones de dólares.

Para la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún (OVC) es claro que la promoción es el punto medular para convertir a este destino en el "corazón del Caribe mexicano y la puerta de entrada del Mundo Maya".

La misión es "obtener por cada peso invertido efectividad, eficiencia y productividad para la promoción de Cancún", señala el director de la OVC , Fernando de la Torre , al presentar el Plan de Negocios para el 2005.

Por primera vez, el organismo contará con una cifra del orden de los 10 millones de dólares para los diversos programas y proyectos que buscarán posicionar a Cancún en los mercados internacionales, recursos que provienen en forma directa del impuesto al hospedaje.

Esta inversión pretende duplicarse a través del esquema de las alianzas estratégicas que tiene la instancia con empresas del sector, como aerolíneas y operadores mayoristas internacionales, así como con el propio Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).

Como parte del plan que presentó De la Torre Fajardo ante prestadores de servicios turísticos, buscarán para el 2005 incrementar el flujo de turistas a Cancún, incentivar el ingreso de divisas, reforzar el segmento de grupos y convenciones, incrementar la estadía promedio, promover el turismo receptivo y diversificar los productos y atractivos.

El directivo comentó que del total de la inversión, 1.8 millones de dólares se destinarán el próximo año al lanzamiento de la más grande campaña de promoción del organismo dirigida a multiplicar la afluencia de turistas nacionales e internacionales del segmento de congresos y convenciones.

Sin embargo, el representante de la OVC reconoce que no hay todavía una continuidad ni consistencia en los programas de trabajo y proyectos dirigidos a una adecuada promoción, por lo que el talento de la instancia no se aprovecha y funge sólo como ejecutora de las acciones.

Por eso, agrega, "se deben establecer los medios para evitar que los fines del fideicomiso sean confundidos, mal interpretados o distorsionados, olvidando que su propósito es únicamente el de la promoción de Cancún a nivel nacional e internacional".

Además, el limitado presupuesto de la OVC y los limitados recursos de la participación directa del Gobierno Federal no son proporcionales a las necesidades del destino, y esto "nos coloca en desventaja con algunos competidores que cuentan con presupuestos de país y no de destino como nosotros".

El directivo de la OVC concluye que los recursos de la Oficina son para promocionar Cancún a nivel nacional e internacional, "por lo que no se destinan a acciones dirigidas a la población local o de altruismo".

Todas las acciones que realizará la OVC en 2005, agrega, estarán sustentadas en las políticas de mercadotecnia establecidas en este Plan de Negocios y el objetivo a mediano y largo plazo se centrará en revertir la actual mezcla de mercado, dependiendo cada vez menos de los agentes mayoristas.

Finalmente comentó que es necesario retomar los objetivos concretos del fideicomiso y establecerlos a corto, mediano y largo plazo. (Norma Anaya).